Ci spiace, ma questo articolo è disponibile soltanto in Inglese Americano. Per ragioni di convenienza del visitatore, il contenuto è mostrato sotto nella lingua alternativa. Puoi cliccare sul link per cambiare la lingua attiva. Step 1. Be Understanding. Understand with empathy. Listen attentively, with compassion. Ask clarifying and open-ended questions to fully understand and to show your interest. Communicate your understanding with “active listening” and by responding in a non-critical and non-defensive way. Step 2. Be Respectful. Honor each person…